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淮北矿业连续十年被评为安徽省信访工作优秀单位

来源: 点击数:   发布时间:2014-04-29

淮北矿业积极探索新形势下信访工作的特点和规律,不断总结经验,提高信访工作系统化、规范化、科学化水平,化解干群矛盾,维护职工利益。日前被评为全省信访工作责任目标管理优秀单位,且连续10年获此殊荣。

多年来,淮北矿业始终坚持以人为本的理念,为党分忧,为民解难,以群众工作为抓手,畅通信访渠道,化解信访积案,努力提高信访工作水平。相继制定了《关于进一步加强和改进信访工作的意见》《淮北矿业信访工作责任目标考核办法》《淮北矿业领导干部大接访活动方案》等,成立了以淮北矿业党委副书记为调研组长,职能部门主要负责人为成员,企业信访办牵头协调的联合调研机构,通过到基层单位走访、调研,就工资奖金分配、生活后勤服务、劳保福利待遇等职工群众关注的热点问题进行调查了解,听取基层单位的意见和建议。坚持领导干部下访制度,在每月不少于两次的基层单位领导接待日基础上,又在每周五上午于工人村开设专门的接访室,推行多职能科室联合接待职工群众来访。接访前,在电视、广播、网站、宣传栏上公示接访领导的姓名,以“现场接访,现场调处”为主,实行“谁接访,谁负责,谁包案”。对信访重点案件,实行领导“五包”责任制,即包掌握情况、包解决问题、包教育疏导、包息诉息访、包稳控管理,制定解决方案,落实化解措施。仅去年一年,淮北矿业层面的党政主要领导接待职工群众来访6次,带案下访4次。基层厂矿领导接访次数均高于12次,带案下访每人均多于6次。去年淮北矿业信访办共办理信件145件,每封信件都由淮北矿业主要领导或分管领导阅批,阅批率100%;信件转到基层单位后,由基层单位的主要领导阅批,阅批率100%。

以人为本,创新体制机制,热情接访,积极化解矛盾。完善了“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的工作模式,建立了规范的联合接访大厅,让矿区各级领导干部携手职工群众共同抓信访,保稳定。各基层单位都设立了信访接待室及社区说事室,定期开展接访及谈心交流活动。开通了企业内部网上信访受理平台,形成“网上受理、网下办理、网上回复”的工作机制,实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”,提高信访工作群众满意度和公信力。积极推进信访事项代理调解机制,由单一的群众上访转变为由代理员代理上访,增强信访双方的理性沟通,把矛盾化解在基层、解决在源头,降低信访成本。对一些疑难复杂的信访案件,实行公开听证,让法律顾问、“五老人员”、职工代表、党员代表参与接访、取证、结案等信访事项的办理过程。全面深化困难职工帮扶工作,固化群众利益无小事理念,全力落实低保政策,使困难职工应保尽保,建立“两节”送温暖,金秋助学、大病互助、困难职工联系点、领导人员结对子帮扶困难职工制度,使困难职工得到多渠道、复合式救助,重要时期实行24小时值班和信访“零报告”制度,做到特事特报,大事快报,对突发事件及时启动预案,妥善处置,最大限度地减少重复上访和集体上访。

 

 

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